Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng gadon

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "gadon" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến gadon, vận hành tại địa chỉ gadon.cam, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của gadon.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng gadon, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, tài xỉu, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân của thành viên trên hệ thống gadon, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại gadon.
• "Tiền thưởng": Giá trị ưu đãi, khuyến mãi hoặc hoàn trả được gadon cấp cho người chơi theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng gadon, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt là phiên bản pháp lý có hiệu lực cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

gadon nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của gadon, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản tại gadon, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

gadon có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn gian lận. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

2.3 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng gadon. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai hoặc nhiều hơn – dù với thông tin khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Điều 3 – Quản Lý Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản gadon của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. gadon khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gadon.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2 Trách nhiệm đối với hoạt động tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ gadon để được xử lý kịp thời. gadon sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

gadon hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và không áp dụng phí chuyển đổi ngoại tệ.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• gadon không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–15 phút với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Tài khoản chưa xác minh có thể mất từ 1–24 giờ làm việc để xử lý yêu cầu rút tiền.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc thuộc sở hữu của người chơi đã được xác minh.
• gadon có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền giá trị lớn.

Điều 5 – Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

5.1 Nguyên tắc chung

gadon thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

5.2 Điều kiện vòng cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại gadon đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Người chơi cần lưu ý:

• Điều kiện vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền cược hợp lệ, không phải số lần chơi.
• Một số loại game có thể không tính hoặc chỉ tính một phần vào điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – thường là 7 đến 30 ngày kể từ khi được cấp, tùy chương trình.
• Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi hết hạn, tiền thưởng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

5.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

gadon có hệ thống giám sát tự động để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược hai chiều đối lập để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu gian lận hệ thống thưởng. Khi phát hiện vi phạm, gadon có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

Điều 6 – Quy Tắc Cá Cược

6.1 Tính hợp lệ của cược

Mọi kết quả cá cược tại gadon được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc thuật toán RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. gadon không can thiệp vào kết quả game và cam kết tính công bằng tuyệt đối.

6.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, gadon có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi. Các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận và sẽ bị thu hồi.

6.3 Ngôn ngữ và đơn vị tiền tệ

Toàn bộ giao diện và thông tin cược tại gadon được trình bày bằng tiếng Việt. Đơn vị tiền tệ áp dụng là Đồng Việt Nam (VNĐ). Trong trường hợp có sự khác biệt giữa tỷ lệ hiển thị và tỷ lệ thực tế do sự cố kỹ thuật, tỷ lệ được ghi nhận tại thời điểm đặt cược thành công sẽ được áp dụng.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng gadon và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gadon cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý làm gián đoạn dịch vụ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Điều 8 – Chơi Có Trách Nhiệm

8.1 Cam kết của gadon

gadon tin rằng cá cược chỉ có giá trị khi là hình thức giải trí lành mạnh, không phải phương tiện kiếm sống hay thoát khỏi áp lực cuộc sống. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có kiểm soát thông qua các công cụ và chính sách cụ thể.

8.2 Công cụ tự kiểm soát

Người chơi có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Tự động tạm dừng tài khoản khi tổng thua lỗ chạm ngưỡng bạn đặt ra.
• Tự loại trừ: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm và nhận hỗ trợ, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của gadon.

Điều 9 – Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

gadon thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Tóm lược các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hoá bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• gadon không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
• gadon chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và mục đích vận hành dịch vụ.

Điều 10 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gadon không chịu trách nhiệm đối với :

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm thua cược hoặc quyết định đặt cược không phù hợp.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của gadon, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà gadon có thể dẫn liên kết đến trong một số trường hợp nhất định.

Trách nhiệm tối đa của gadon trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 11 – Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản gadon bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, gadon sẽ xử lý toàn bộ các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

11.2 Chấm dứt theo quyết định của gadon

gadon có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người chơi mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, gian lận hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài (trên 12 tháng) mà không có số dư dương.

Điều 12 – Thay Đổi Điều Khoản

gadon có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong khu vực tài khoản cá nhân.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gadon sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 13 – Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ CSKH người Việt của gadon luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên website, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 phút đối với live chat; trong vòng 2 giờ đối với email, kể cả ngày cuối tuần và lễ tết.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, người chơi vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và chứng từ giao dịch để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất có thể. gadon cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.